אנו עושים כל שביכולתנו כדי שההזמנה שלך תגיע אלייך מהר, שלמה ובאהבה. כאן תמצאי את כל המידע על זמני האספקה, אופן המשלוח, ומדיניות ההחזרות והביטולים.

1. אספקת המוצרים

אספקת המוצר ו/או השירות הנרכשים באתר תישלח לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.

2. דמי משלוח וזמני אספקה

• משלוח חינם בקנייה מעל 350₪.
• זמן האספקה המשוער יצוין בדף המוצר ובעת השלמת ההזמנה.
• זמני האספקה נספרים בימי עסקים (ראשון–חמישי, לא כולל שישי, שבת, חגים וערבי חג).
• ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, מבצעים או בשל גורמים שאינם בשליטת האתר (חברת השילוח, מזג אוויר וכד').

3. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

החזרת מוצר תתאפשר כאשר המוצר לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ושלמותו נשמרה. בהחזרה שאינה עקב פגם, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100₪, לפי הנמוך מביניהם.

4. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

השירותים והמוצרים המוצעים באתר הינם אישיים למשתמש בהתאם לדרישותיו הספציפיות האישיות, ואינם ניתנים לשימוש ו/או העברה על ידי גורם אחר. לפיכך, המשתמש מודע ומסכים כי מוצרים אלו הינם טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנתו, בהתאם להגדרה המופיעה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולפיכך לא ניתן לבטל את רכישתם. כמו כן, בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר מוצרי קוסמטיקה, טיפוח והיגיינה שאריזתם המקורית נפתחה.

5. מוצר פגום או אספקה שגויה

קיבלת מוצר פגום, פג תוקף או שאינו תואם להזמנה? צרי איתנו קשר בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה בצירוף תמונה ופרטי ההזמנה, ואנו נדאג לתקן זאת במהירות — החלפה, תיקון או החזר כספי, לפי העניין וללא עלות נוספת.

6. אופן ביצוע הביטול וקבלת ההחזר

בקשת ביטול או החזרה תוגש באמצעות פנייה אלינו בטלפון או בדוא"ל המופיעים מטה. החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות הדין.