Refund policy
מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחזרים
זכות הביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א 2010, ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
תנאים להחזרת מוצר
כדי שנוכל לקבל מוצר בחזרה ולזכות אותך, המוצר צריך להיות:
- לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, שלם ותקין.
- באריזתו המקורית, כולל כל מה שהגיע איתו (מחדד, קופסה, אריזה וכו').
- מלווה בהוכחת קנייה (אישור הזמנה או חשבונית).
מוצרים שלא ניתן להחזיר
מטעמי היגיינה ובריאות, לא ניתן להחזיר מוצרי איפור וקוסמטיקה שנפתחו או שנעשה בהם שימוש. זאת כדי להגן על הבריאות של כל הלקוחות שלנו. הסייג הזה אינו חל על מוצר שהתקבל פגום או שגוי, כמפורט למטה.
מוצר פגום, שגוי או שנפגם במשלוח
אם קיבלת מוצר פגום, שגוי או שנפגם בדרך, אנחנו כאן בשבילך. צרי איתנו קשר בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, ורצוי לצרף תמונה. נדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, כולל עלות המשלוח, על חשבוננו.
איך מבצעים ביטול או החזרה
יוצרים איתנו קשר דרך עמוד צור קשר, המייל או הוואטסאפ שמופיעים באתר, ומוסרים את מספר ההזמנה והפרטים. נחזור אלייך עם הוראות מדויקות להחזרת המוצר.
החזר כספי
לאחר שנקבל את המוצר ונאשר שהוא עומד בתנאים, נבצע את ההחזר בתוך 14 ימים לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
בביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, הנמוך מביניהם, כפי שמאפשר החוק.
עלות משלוח בהחזרה
בביטול עסקה שאינו עקב פגם, עלות החזרת המוצר חלה על הלקוחה. בהחזרה עקב מוצר פגום או שגוי, אנחנו נושאות בעלות המשלוח.
יצירת קשר
לכל שאלה על ביטול, החזרה או החזר, נשמח לעזור. פני אלינו דרך עמוד צור קשר, המייל או הוואטסאפ שבאתר, ונטפל בבקשה שלך במהירות.
